sábado, octubre 31, 2020

Adiós a los compromisos de permanencia de Telefónica

Adiós a los compromisos de permanencia de Telefónica

Adiós en todas las tarifas Fusión de Movistar. Telefónica ha anunciado que acaba con el compromiso de permanencia en todas las tarifas Fusión de Telefónica, en su servicio combinado de fibra, fijo, móvil y Tv tanto para los nuevos clientes como para los ya existentes a partir del presente mes de septiembre.

Telefónica se convierte así en el único operador que no exige a sus clientes el compromiso de que se queden en la compañía sin desearlo. Emilio Gayo, presidente de Telefónica España, destacó: “Movistar una vez más cambia las reglas del juego y da el primer paso para que sus clientes elijan a Movistar por la calidad y variedad de sus servicios, de una forma libre y sin sentirse ni estar atrapados por permanencias que obligan a seguir con un operador si lo que desean es cambiar a otro”.

Explicó también que “Los clientes han de ser libres de elegir. Las compañías podemos desarrollar iniciativas de captación, pero en Telefónica pensamos que no debemos aprovecharlas para retener a los clientes cuando estos desean tomar otro camino

En concreto, Telefónica ha eliminado el compromiso de permanencia que había de tres meses para las nuevas instalaciones de fibra con productos Fusión desde el 30 de agosto. Así como, desde el 9 de septiembre, también se han eliminado los compromisos en los tres meses para nuevas instalaciones de fibra en Fusión Bar.

En el año 2013 Movistar marcó un hito con el final de la permanencia en sus tarifas móviles para, dos años después, en 2015, suprimir también algunas permanencias de Movistar Fusión TV. “Ahora, se completa el camino y desaparecen por completo estos compromisos”, dice la compañía.

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