¿Cómo recuperar el puk de Movistar?

¿Has bloqueado tu tarjeta SIM por meter mal el PIN varias veces? El código PUK es la solución para desbloquearla, y en algún momento de nuestras vidas hemos tenido que echar mano de este dichoso numerito. Este código viene con tu tarjeta SIM de Movistar pero si no lo encuentras hay varias formas de conseguirlo. Te cuento todas las opciones que tienes.
Lo primero que debes hacer es buscar en la tarjetita donde venía tu SIM. El PUK suele estar ahí junto al PIN inicial. Si guardaste estos documentos cuando contrataste la línea revísalos bien. Movistar siempre entrega el PUK con la SIM nueva. Movistar y las demás compañías, claro está.
Solicitar el PUK por internet
Si no encuentras la tarjeta original puedes pedirlo a través de la web de Movistar. Entra en tu área privada de cliente. Para esto necesitas tu DNI y tu número de teléfono. Una vez dentro busca la sección de gestión de líneas o servicios.
En el área cliente hay un apartado específico para códigos PUK. El proceso es bastante rápido y en cuanto confirmes tu identidad te mostrarán el código en pantalla. También te lo pueden enviar por SMS a otro número que tengas registrado.
Llamar al servicio de atención
¿No puedes entrar en el área cliente? Llama al 1004 desde otro teléfono. Es el número gratuito de atención al cliente de Movistar. Los operadores pueden darte el PUK después de comprobar que eres el titular de la línea. Ten a mano tu DNI y alguna factura si es posible.
Los operadores del 1004 atienden todos los días y pueden ayudarte con este tema. Solo necesitan verificar tu identidad para garantizar la seguridad de tu línea. El proceso por teléfono suele durar unos minutos.
Visitar una tienda Movistar
Si prefieres hacer el trámite en persona, puedes ir a cualquier tienda Movistar. Lleva tu DNI y si es posible una factura reciente. Los empleados de la tienda pueden consultar tu PUK al instante. Es una opción muy segura porque comprueban tu identidad en persona.
En la tienda también pueden ayudarte si tienes otros problemas con la SIM. Si el PUK no funciona pueden darte una tarjeta nueva al momento. Eso sí tendrás que ser el titular de la línea o llevar una autorización.
Consejos de seguridad con el PUK
Una vez que tengas el PUK guárdalo bien. Apúntalo en un lugar seguro o hazle una foto. El PUK no cambia así que puedes guardarlo para siempre. Si lo usas ten cuidado al escribirlo porque después de 10 intentos la tarjeta se bloquea definitivamente.
Es buena idea cambiar el PIN por uno que recuerdes bien. Así evitarás necesitar el PUK en el futuro. Movistar te permite cambiar el PIN desde el menú de ajustes del móvil. Elige un número que no sea obvio pero que puedas recordar sin problemas.
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